На сегодняшний день повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг. Одним из направлений для достижения поставленной задачи является внедрение механизма независимой оценки качества социальной сферы. Компания ООО «Интеллект-ресурс» заключила государственный контракт с Министерством физической культуры, спорта и туризма Пермского края на оказание услуг по техническому обеспечению сбора данных для проведения независимой оценки качества предоставления услуг организациями дополнительного образования спортивной направленности (далее НОК). Выполнены работы по определению нормативной правовой базы, регламентирующей организацию НОК. Разработана автоматизированная информационная система учитывающая сегодняшние требования законодательства в части проведения независимой оценки качества предоставления услуг.
Автоматизированная информационная система «Оценка качества оказания услуг организациями» (далее Система) представляет систему электронного учета мнения граждан (по различным каналам связи) о качестве предоставления государственных (муниципальных) услуг организациями. Собранная в Системе информация позволит осуществить независимую оценку качества оказания услуг в учреждениях дополнительного образования спортивной направленности в соответствии с действующим законодательством и на основе полученной оценки сформировать план по улучшению качества деятельности организаций. Система предусматривает возможность просматривать рейтинги поставщиков услуг по уровню наполненности сайтов учреждений и оценке удовлетворенности потребителями качеством оказаниями услуг, ознакомиться с нормативно-правовыми документами, касающимися оценки качества оказания государственных (муниципальных) услуг. В рамках выполнения работ выполнены организационные мероприятия по информированию специалистов учреждений по вопросам использования Системы, в дальнейшем будет обеспечено техническое и консультационное сопровождение системы.